Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen OLIVIA ZURICH
Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2024

Überblick:
OLIVIA ZURICH akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, können nicht angenommen werden.

Rückgabeverfahren:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte zunächst unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung an unsere Kundendienstabteilung unter info@olivia-zurich.ch. Nachdem Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihre Artikel zurückgeben können.

Bedingungen für Rücksendungen:

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

• Die Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

• Bestimmte Artikel wie Unterwäsche, Badebekleidung und personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.

Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@olivia-zurich.ch.

Umtausch:
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@olivia-zurich.ch.

Geschenke:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt.

Versand:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.